金牌客服

Customer Service

• 经验丰富

  客服从业经验平均3年以上
  平均服务时长超9000小时

  

  经验丰富

  客服从业经验平均3年以上，平均服务时长超9000小时，91.3%的客服服务过大型旗舰店。客服专业素养、综合能力高，主动营销、用户体验意识强。

• 持证上岗

  所有客服经过
  “6+4培训认证体系”培训

  

  持证上岗

  所有客服经过“6+4培训认证体系”培训，人工智能系统模拟实战场景对练，最终通过考核认证之后才能上岗服务。

  “6+4培训认证体系”：即项目个性化、行业知识、服务技巧、沟通能力、系统工具、工作态度6大培训体系。基础认证、行业认证、实操认证、岗前认证4级认证机制。

• 好评如潮

  客服在工作过程中认真、专业、耐心
  的态度博得90%以上买家好评

  

  好评如潮

  客服在工作过程中认真、专业、耐心的态度博得90%以上买家好评，同时商家对客服的满意度也高达92.7%，商家对客服服务的续费率也高达90.5%。